陕西石油组织机关员工到基层加油站学习实践

“在短短1天的时间内，通过为客户加油、推销非油品、收银开票等，我感受最深的就是服务，客户满意了，就会促进销量提升。在今后的工作中，我将尽力为基层做好服务，只有机关员工为基层服务好了，基层员工才能为客户服务好。”6月27日，陕西石油机关经营管理处曹洁在西安分公司公园南路加油站参加学习培训后说道。

目前陕西石油“不忘初心、牢记使命”主题教育全面开展，该公司机关此次组织零售、经营、非油、天然气、人事等部门的8名人员参加学习培训，主要目的是通过在基层加油站现场的学习实践，让机关人员更好了解加油站，了解基层一线的业务运作，进一步加深机关人员与一线员工的感情，以便今后在想问题、出方案、定政策时更加符合基层实际。

此次培训课程理论结合实操，通过理论学习让参训人员了解加油机构造、油储设施、加油服务、非油品系统及销售、加油站收银系统、发票系统及零售电子账系统，通过实操锻炼让参训人员亲身体验加油站员工日常作业内容以及如何向客户提供更好的加油服务、如何推荐好非油品。

参训人员一致表示，在紧张而又充实的1天里，大家加油作业从起初的手忙脚乱到沉着娴熟，人人实现了非油品销售，对加油站的生活与作业环境也有了更加直观的感受，更加坚定了向一线学习、为一线提供更好服务的认知，思考问题要从基层出发，做事情要为基层排忧解难。

“下一步，我们将持续开展此类培训，建议省、市、县（片区）三级机关工作人员，都要到站长培训站接受不少于1天的学习培训，跟班不少于1天的加油服务。”该公司机关零售管理处相关负责人表示。

（马保迁杨文青）