玉林石油：服务地方盛会 提升品牌形象

9月23日—25日，第十三届中小企业商机博览（中国·玉林）、第十一届中国（玉林）中医药博览会在玉城召开，大量外来的商家汇聚，给当地带来了新的气息。为服务好地方盛会，玉林石油精心部署，将保供和服务措施提前细化到现场，让八方来客感受到了宾至如归，赢得了他们的赞誉，进一步提升了品牌形象。

精心调配，确保供应。盛会期间，该公司库站细致协调，注重保供工作的每一个环节，确保盛会期间资源有序供应。一是提前划分重点保供站点，将城区出入口、盛会举办地周边共9座站点列入重点保供范围，油库提前发油装载，使油罐车能在交通高峰期到来前完成重点站的配送任务。二是做好应急预案，动态监控各站库存，调集小油罐车辆，随时投入应对突发状况，保障盛会期间城区站不发生脱销现象。三是强化夜间供应措施，各站在落实油品资源的基础上，夜间增加自助加油机位。盛会举办地周边的玉林四站、苗园站、州佩站还落实了人工24小时服务措施，确保外来宾客能得到及时服务。

热情服务，提升措施。服务是重头戏，该公司采取针对性措施，逐站完善现场服务设施，积极配合地方举办好盛会，提升企业形象。一是做好现场引导措施，实行汽柴分流，高峰期强化哨声指挥，使车辆按顺序排队，确保现场不发生***。二是站内配备小药箱、简易工具箱、地图等，免费供应开水，有条件的站点还设置了休息室，为客户提供细致服务。三是保持现场卫生环境，各站落实卫生责任区维护人员，保持现场良好的卫生状况，对存留的卫生死角，在盛会举办前开展卫生大扫除，确保给客户一个良好的消费环境，提升站容站貌整体形象。

强化管理，保质保量。该公司在盛会举办期间，继续强化油品数质量管理，确保数量和质量实现零投诉目标。一是对城区各站的加油机进行拉网式校验，认真对比各项指标，确保出油处于合格水平。二是对油品进行质量抽检，提升质量管控措施。三是严把油品进出两道关口，油库对每个在用罐的油品实行“先检后发”，加油站对油品实行“先检后卸”措施，确保所销的每一滴油质量合格。盛会举办期间，该公司实现了数量和质量实现零投诉目标。

    （吕政华）