
“国庆期间,油站现场的工作人员多了很多,各方面服务都比平时更好、更细、更贴心,让我非常满意。”从广州开车前往韶关旅游的自驾游游客李先生高兴的向广东韶关石油西郊加油站站长说道。
为抓住国庆节假日营销旺季,广东韶关石油通过加强资源保供、支援帮扶、现场营销、安全管理等措施,在确保国庆期间安全平稳运行的基础上,机出零售同比实现了较大幅度增长。10月截止7日,该公司机出零售同比增5.4%。
加强资源保供,确保油站不脱销。提前安排重点站垫高资源,要求站长关注每天销量,紧盯库存,对道路封闭或堵塞导致客户改变路径给沿途加油站带来的异常增量,站长在脱销群里报预警。安排在夜间来油的加油站,要求站长提前与司机联系,不能因为超时接卸影响后续调度计划。同时,经管部及加油站严格执行资源应急预案各项规定,节日及前后期间,各加油站脱销实行“零报告”制度,确保油站不脱销。
加强支援帮扶,保障现场服务到位。该公司积极践行服务经营、服务基层的理念,国庆期间安排所有机关、经管部人员深入高速站、旅游景点站及城区汽油大要站开展支援帮扶,并在支援帮扶过程中,根据油站车流情况,就近灵活调度支援帮扶人员,确保支援帮扶取得实效。同时,为确保高速站、旅游景点站场地、厕所等重点部门保持干净、整洁,对6对服务区、3个旅游景点的油站临时配备了清洁工,全力保障现场人手充足,确保现场服务到位。
加强现场营销,深挖市场增量潜力。该公司以汽油重点站、旅游站为增量点,要求加油站员工熟悉当地旅游景点的规划,为入韶的游客做好服务指引,加强石化品牌营销,为客户多加一滴油奠定基础。同时,重点油站站长根据加油站的车流和需求变化,合理安排节日期间的休息与值班安排,确保高峰时间段站长坚守岗位,做好现场营销工作,深挖市场增量潜力。
加强安全管理,确保安全平稳运行。今年适逢建国70周年大庆,维稳及公共安全形势严峻,该公司按照总部相关文件要求及省公司特殊时期安全工作部署认真做好防控工作,节前组织各经管部、加油站全体员工围绕防火、防爆、防盗、防抢劫、反恐防破坏等开展安全教育,提高全员安全防范意识和应急处理能力。同时,加大对加油机、加油枪等设备设施的问题排查力度,发现问题立即整改,确保节日期间站内设备设施运行良好。(唐秋林)
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