广西销售定制化服务精准锁定客户

中国石油网消息 (记者王剑英 通讯员王唯东) 10月21日，位于广西南宁市云景路上的金凤加油站不断有前来咨询的网约车客户。站经理江兰清耐心地为他们解答：“只要您在公众号进行车主认证，完成注册通过审核后就能成为会员，每次加油可以实时享受专属优惠。”广西销售在微信公众号上线的网约车客户服务模块备受关注。

9月以来，广西销售通过自主开发网约车客户服务系统，精准实施定制化服务、优惠服务、增值服务，成功开发网约车市场群体，拓展汽油市场份额。截至10月21日，近两个月时间，广西销售开发网约车客户1500个，预计可为公司带来每月600吨的汽油销量。

互联网时代使网约车等行业客户快速发展，网约车客户成为汽油消费量的新兴行业群体。广西销售提早研判市场，积极扩展销售思路，通过大数据分析，精准锁定网约车客户群。

为迅速打开新市场，广西销售在微信平台上线自主研发的网约车顾客认证及后续服务功能模块。这个系统可智能识别客户认证类型、加油区域、消费情况，实现“自助申请、身份审核、阶梯优惠”智能便捷操作，可有效整合营销资源，提高市场影响力，优化客户体验。同时，广西销售借助线上平台及时向网约车车主推送营销信息，让广大客户在资质认证和身份审核后即可享受专属加油优惠和权益，实现对行业客户的有效管理和精准营销，并根据实施效果进行评估和优化提升，形成闭环管理，进一步提升了客户的忠诚度。

为扩大网约车客户数量，广西销售将南宁、柳州、桂林、百色、河池、北海6家地市公司110座加油站作为网约车群体的首批指定办理站点，率先开发网约车客户群。试点单位主动走访当地网约车服务公司，全力宣传中国石油促销政策和一系列增值服务，为客户制定差异化营销方案和非油商品合作促销方案，实现双方油非销售互利共赢。中国石油优质的加油服务，吸引了越来越多的网约车车主注册。9月，广西销售百色分公司成功与百色某网约车平台达成合作协议，预计每月汽油零售销量增加30吨以上。

与此同时，广西销售实行“一站一策”管理，根据网约车客户群体精准制定增值服务措施，建立网约车客户专属服务微信群，对进站加油的网约车客户提供免费休息室、免费WIFI、简餐、热水等暖心服务，广受网约车客户好评，有效带动了汽油销量持续提升。

随着网约车系统平台的成功试点，网约车专项优惠活动将在广西销售全面上线运行，在带给网约车客户更快捷、更优质消费体验的同时，进一步提高网约车客户市场占有率，实现汽油扩销增效。