东莞石油：“八化”工作法炼就集团“工人先锋号”

东莞横坑站8月荣获集团公司“工人先锋号”荣誉称号，成为东莞公司唯一获此殊荣的先进集体。此外，还获2018年易捷全国百强门店、2015-2018年度省市公司先进加油站等荣誉称号。横坑加油站通过“八化”工作法,赢来肯定与称赞。

横坑加油站成品油年销售达3.3万吨，非油品年营业额达800万元。这座拥有25 名员工的全国“工人先锋号”超能团队究竟是怎样炼成的呢？答案就在今年五一被评为公司劳模的女站长李敏身上，就在她一路推行的“八化”工作法里。“八化”工作法即“目标争取最大化、要求必须严格化、制度尽量简洁化、管理追求精细化、营销侧重信息化、分配实现公平化、关爱体现人性化、警示教育做到经常化”。

“工人先锋号”证实了李敏站长践行“八化”工作法的成功：要求必须严格化、否则形不成合力；制度尽量简单化、否则难以执行；管理追求精细化，否则当不了“排头兵”；营销侧重信息化，否则会滞后、客户会不满意、不稳定、不忠诚；关爱体现人性化，否则员工会不稳定；警示教育要做到经常化，否则容易发生“微***”问题，基层“微权力”必须纳入监管范围。

横坑的每一位员工都能做到以下四点：一是做好规范化服务，以良好的精神面貌热情友好的迎接每一位顾客；二是做好开口营销工作，包适零售APP绑卡，非油品做好开口营销，了解本站非油品产品知识；三是做好现场服务卫生，为顾客提供一个干净整洁的消费环境；四是对自己的生活区物品摆放整齐、干净、整洁，下班回到宿舍能感受到家的温暖。

横杭不仅是东莞油品、非油品销量最大的油站，也是员工精气神最佳的油站之一。好成绩的取得要靠团队的智慧和集体的力量，但李敏这位以站为家、任劳任怨的带头人无疑起着至关重要的作用。

    （舒​樊）