巴陵石化EAP“一建三进”做深做细做实

11月19日下午，巴陵石化EAP（员工帮助计划）大讲堂“送课到基层”活动走进己内酰胺部，中石化管理干部学院的张海英老师应邀为该公司（岳阳）城区片3个运行部的120多名员工，讲授《知己知彼的高效沟通》EAP课程，受到大家好评。这是巴陵石化实施建阵地、进一线、进社区、进家庭“一建三进”EAP工程，做深做细做实EAP工作的具体行动。

按照集团公司统一部署，巴陵石化2017年启动EAP工作，将EAP人文关怀融入企业管理全过程协调推进，持续改进，着力营造和谐共事、快乐工作的从业氛围，广大干部员工实现从认识EAP、接受EAP、相信EAP到受惠EAP的逐步转变，促进了中心工作开展。

建阵地。今年，该公司投资80多万元，改造升级了多功能巴陵石化职工EAP解压中心，设置咨询、艺术、减压、脑力训练、资料库等6个功能室、9个区域，为职工提供身心健康“一站式”的服务。EAP解压中心8月下旬投用至今，共接待公司内外32个团队、610人观摩体验，受理咨询疏导案例12个。全国总工会副主席高凤林等一行参观EAP解压中心后，给予充分肯定。

与此同时，公司各基层单位也因地制宜，积极创建本单位的心理疏导、解压室。环氧树脂部、己内酰胺部、煤化工部、分析检验中心等6个单位的8个解压室各具特色。公司EAP项目组还公布方便职工咨询的EAP咨询办公电话和微信号，针对一线作业、劳务输出及窗口服务等岗位，建立不同群体的EAP应用模块；针对不同需求，建立危机干预，个体咨询、团体辅导等EAP应用模块，分类应用。

进一线。巴陵石化EAP项目组根据“大健康”的理念原则，坚持面向一线，每季度统筹安排，针对安环、设备、生产、党群等不同专业线人员，开展各有侧重的EAP大讲堂活动。通过外请老师授课、内部队伍辅助模式，开发出《要我安全OR我要安全》《DISC职业规划》《HSSE非暴力沟通》《认知不一样的自我》4项课程，集中或巡回讲授。

7月中旬，该公司举办首期EAP安全心理健康培训班，吸引了60多名HSSE专业管理人员参加。来自胜利油田高培党校的主讲老师运用EAP专业知识，介绍了“安全工作三件事”“心理暗示”“虚假安全”等知识点，并以案例形象讲解安全心理健康的重要性，让每一名学员既清楚关爱自己必须从关心安全做起，也增强了进一步科学做好安全管理工作的责任心。学员纷纷为公司推出的EAP新课程点赞。

进社区。针对公司离退休职工人数多、8个社区分布岳阳市3个区等实际，今年初以来，巴陵石化以迎接新中国成立70周年、致敬巴陵石化建厂50周年建设者为主题，面向社区开展“人文关怀进社区、EAP项目来助力”系列活动。EAP志愿者联合企业内外其他志愿者，为云溪片的青坡、安居园、金盆、汪家岭、胜利沟5个社区居民提供贴心陪护、节日慰问、急救知识传播、应急救援等EAP志愿服务，为社区部分失独、空巢、特殊群体免费发放“爱心黄手环”，参与受众超过3000人次，受到广大居民一致欢迎。

进家庭。为打通EAP工作“最后一米”，实现EAP工作“到人头、到心头”，巴陵石化EAP项目组在总结前阶段有效做法的基础上，今年策划开展旨在营造良好家庭和谐氛围及亲子成长关系的“让爱回我家”亲子冬令营活动。继续开展“压力下的智慧”高考、中考考减压专题讲座，参与和体验EAP人员不仅有在职职工和家属，还延伸到在校师生，总人数近1.1万人次。

在为2000名在职职工进行心理状态测评体检、建立个人档案的同时，巴陵石化EAP项目组还发动专***EAP工作人员及志愿者，开展“一对一”咨询帮助工作。截至11月下旬，项目组今年共受理咨询求助318人次，涉及家庭和睦、亲子教育、工作协调等方面的咨询占比约九成，通过电话疏导和面对面沟通，问题大部分有效缓解，来访者满意率达98%以上。至目前，公司咨询服务热线共接听企业内部员工及社会群众倾诉电话513例，有效解决496例。

在深化“一建三进”EAP工程过程中，巴陵石化持续强化EAP队伍建设，做实“嵌入式、定向式、取证式”培训、培养工作。公司各类培训班以“嵌入式”安排EAP相关课程，在上年386名“EAP岗位能力”取证人员内，抽选30名骨干进行培养，举办2期骨干能力提升班，强化方案梳理、课程开发和教练技术，提升EAP骨干综合实战能力。他们组建巴陵石化“心动力”EAP志愿服务队，在志愿服务中开展传递式培训，让EAP理念和方法在石化城“生根发芽、开花结果”。

（彭展刘承）