新疆销售油非共进量效双增

中国石油网消息(记者胡仁伟)12月16日记者获悉，新疆销售已全面完成2019年油品、非油年度任务计划，主要经营指标箭头朝上。

今年前11个月，新疆销售实现销售总量579.32万吨，其中纯枪销量超进度2.74个百分点；非油销售收入同比增长24.4%，非油毛利同比增长17.57%。新疆销售抓住市场新机遇，不断完善“油非共进内涵发展”的高质量发展方针，进一步补足管理短板，加长精益管理强板，坚持“量效并举、效益优先、突出纯枪、稳定份额”，在精准营销、网络建设、做优服务、异业合作等方面做文章、下功夫，展现出良好的发展前景。

12月8日，一场大雪过后，北疆著名的5A级景区喀纳斯银装素裹，宛若人间仙境。距离喀纳斯景区最近的加油站是新疆销售喀纳斯加油站，在站经理赵作成带领下，员工迅速清理积雪，打通站前道路，为慕名来到喀纳斯开展冬季滑雪、赏雪的大批旅游车辆进入加油站打通道路。与以往不同的是，这个加油站由季节站变成了常开站。

如今，冬季旅游在新疆方兴未艾，成为常态。今年年初以来，新疆销售抓住新疆旅游大发展的契机，着力消除旅游业中的瓶颈问题，大力解决“加油难”“如厕难”等问题，实施新站倍增计划和卫生间专项整治，对99座核心景区加油站和434座沿线站设置了进站提示牌，免费发给加油站点导示及联系图，开展服务接力，更好为客户服务。目前，新疆销售今年新建的32座景区周边加油站已全部完工，即将投运。

做优服务提升效率。今年年初以来，新疆销售“刀刃向内”，派出由技术骨干、管理专家、金牌内训师、明星站经理组成的效率诊断小组，深入一线驻站帮扶，帮扶一个，带动一片，以示范和带动，帮一线解难题、排隐患、促提高、上水平。

针对乌鲁木齐分公司东平加油站地域狭小、基础管理薄弱、客户不断分流的现状，效率诊断小组使出3招：地面画线+自助结算POS机+移动结算POS机。结合这个站汽油销量及场地间距问题，实行“非字画线”，由原来的14个泊车位增至18个，有效缓解了高峰期加油车辆“难进慢出”的问题；顾客可以在便利店内通过自助结算POS机，自助购物、结算、开票，提升了顾客的快捷舒适消费体验；而移动结算POS机，则是高峰期车位周转率的“法宝”，顾客可以在现场完成支付和电子发票开具工作，实现快付快走，结合配套更新部分标牌标识的作用，高峰期服务效率提升30%。

经过改造的东平加油站，内外焕然一新。老顾客李先生说：“这个站今年变化太大了，增开进出站口之后，加油效率提高了，员工服务态度更好了。”新疆销售在近百座加油站开展了这样的服务帮扶和效率诊断，通过“把脉开方”实现了药到病除。

大站提升计划托起总量稳固大盘。新疆销售加大“大站培育”，对销量排名前100座加油站和营销竞赛排名前100座加油站，在营销政策、创新管理、成本核算、人员调配、薪酬分配等方面进行政策倾斜，并加大吨油奖励力度。巴州分公司恒友大得加油站原来只是一座4星级加油站。去年以来，他们自加压力，给自己制定了“踮起脚尖摘桃子”的小目标，发挥每一名员工的主观能动性，从设备设施的维护保养到基础档案管理自查整改，从员工现场服务到客户维护，从员工培训到经营管理等精细化管理，都一一明确责任。经过不懈努力，加油站旧貌换新颜，面貌变了，员工的心劲更足了。