长庆采三“一站式”服务利人惠己

中国石油网消息(记者杨文礼 特约记者王希琴)“我对他们的服务非常满意，采三结算效率真高！”12月16日，已在长庆油田采油三厂服务13年的甘肃省庆阳市设备安装有限责任公司副经理康辉，办完结算挂账后对“一站式”服务赞不绝口。他说，现在来银川两天时间就能挂完账，以前即使资料没有问题，跑完七八个部门最快需要一周，甚至要待半个月，光住宿都要花不少钱。

今年是长庆采油三厂推行对外“一站式”服务的第7年。7年坚持初心不变，以诚相待、以心相交，不断精进服务质量。“一站式”服务不仅得到了市场化队伍的认可称赞，采油三厂结算效率较最初也提高了65%以上，结算周期缩减到30天以内。今年前三个季度，这个厂成本费用结算到位率、已完工程结算及时率均位居长庆油田公司前列。

每年的12月，都是一年结算的高峰期。12月13日，记者在长庆油田银川生产指挥中心二楼的采油三厂“一站式”服务大厅，一眼看到“创建亲情型机关、打造服务型甲方、培育诚信型乙方”的大红标语，虽然刚刚上班，但宽敞明亮的大厅已人头攒动，甚至隔壁休息室、楼道、大厅旁侧坐满了排队等候结算的承包商。

“这个月我们根本没有双休日了，大家都得加班加点往前赶。”正在忙碌的“一站式”服务大厅组长、账务科赵鹏，边说边调出头一天的业务办理记录，电脑上显示出处理凭证504笔，涉及业务金额1.06亿元。赵鹏说，这个月，最多一天他们挂账付款2075份，涉及业务金额达到了1.9亿元。

据悉，近年来随着油田工程项目市场化的不断深入，进入采油三厂服务的各类承包商达600多家，成为支撑油田生产建设不可或缺的力量。为了实现双方共赢的目标，自2013年开始，采油三厂推行对外业务“一站式”服务，集中物资管理、合同管理、计划投资、工程管理、预算管理、资金结算等对内、对外业务进驻大厅统一办理，抽调相关11个业务科室人员集中开通了16个服务窗口，以此简化办事程序，提高办事效率。

7年来，采油三厂把“一站式”服务打造成了展示采三形象最亮丽的品牌窗口。特别是近两年，这个厂以问题为导向，以创建“学习型、示范型、亲清型”机关为目标，进一步整合资源，倡导“店小二”精神和“马上就办、真抓实干”的优良作风，持续提高“一站式”服务大厅工作效率和服务水平，健全首问负责、并联办理、限时办结、重大项目分级协调督办等工作机制，实施简序放权，梳理合并9项审批事项，优化简化11项业务程序，不断优化营商环境，实现了让员工办事只跑一次、承包商最多只跑两次的目标。

服务别人就是便利自己。“一站式”服务带动了采油三厂营商环境加速提升进位，今年，这个厂已连续13年保持300万吨以上硬稳产。