“三多一少”成就销售能手

在江西鹰潭石油有一位众人皆知的汽油销售能手，他就是余干玉亭加油站的加油员张卫胜，入职20多年来，他一直秉承着“多动手、多动脚、多动嘴、少抱怨”的服务理念，热情服务着前来加油的每一位顾客。2019年他个人的汽油年销量达到2600余吨，相当于一个中等规模的农网站。

“没什么技巧，就是勤快一点，多为他人着想。”在被问到增量技巧时，张卫胜朴实的说。在他看来，引车到位、微笑问好、开口服务已经成了日常必备的工作，没有什么了不起。玉亭站位于余干县城中心区，每天上下班高峰期加油的车辆特别多。为了提高通过率，减少客户的等待时间，张卫胜总是提早半小时到站里做好准备工作。在加油过程中他总结出一套自己的方法，那就是“加一望二三兼顾”。指的是每次给一辆车加油的空隙，再去给等待的车辆服务，同时还积极做好其他车辆的引导工作，防止出现拥堵现象，维持好油站的秩序。“都是赶着上班或者回家的人，大家的心情都很急切，我们多跑一些就为大家多节约点时间。”张卫胜说看着顾客心满意足的开走他累点也没关系。

2018年年初张卫胜刚到玉亭站的时候发现来往的顾客大多都是私家车主，他们经常是定量加油，而且金额都不大。为了提高销量同时也是帮助客户，他总是不厌其烦的告诉车主，一次多加点，省的来回跑既耗油也不方便。一开始大家都不以为然，觉得这是加油站的营销策略。可张卫胜并没有放弃，还是不厌其烦的反复说，久而久之大家觉得有些道理，也就欣然接受了。

“营销要站在客户的角度来做，让他们真正觉得对自己有利。”张卫胜是这样说的也是这样做的。在加油站工作期间他始终把客户的事当成自己的事，能帮就帮。2019年除夕傍晚，一辆外地车在站里加完油后发动不了，车主长年在外对余干不熟悉，又急着回家吃年夜饭，非常着急。这时准备下班回家的张卫胜二话不说赶出来帮忙。他先是和同事一起将车辆推到旁边，之后又帮忙检查。因为是除夕夜大部分修理厂都下班了，张卫胜通过亲戚朋友多方打听才联系到维修人员上门服务。经检查车子是因为发动机电瓶没电导致无法发动，十几分钟后就修好了。通过这件事张卫胜意识到基本的汽修技术在日常工作中帮的上忙，于是他没事就去附近的汽修厂转悠，向一些老师傅们请教学习。就这样他成了站里的业余修理员，顾客车子有什么小毛病，他一看就知道，还能帮忙处理，大家都愿意找他加油。

张玉胜积极为客户服务