内蒙古销售：网格化管理提效 管家式服务扩销

中国石油网消息 (通讯员卢志刚)随着复工复产的稳步有序推进，内蒙古销售呼伦贝尔分公司紧盯任务目标不放松，以网格化管理要求，密切关注市场动向，逐区域掌握市场复工情况，逐客户跟进用油需求。2月19日至20日，分公司结合油品价格调整有利时机，提前锁定复工油品需求2万吨，实现直销销售逆势增长。

提前预判，客户网格化梳理。针对降价预期明显的情况，分公司提前部署，以“表单化落实+量化考核”方式全面推进网格化客户管理，建立数据模型，实现客户全流程无缝对接。重点跟踪工程用油、春耕用油及再流通等潜在、游离客户，通过电话回访摸清市场需求，了解客户诉求。

精准对接，管家式全流程服务。针对忠诚客户及大型机构用户，分公司持续拓展直销服务项目，指定专业销售人员及客户经理为其提供“零接触”销售体验，消除疫情期间客户后顾之忧。

创新营销，提升用户满意度。针对当地气温偏低、低凝点柴油无法出库付油的情况，分公司以抢占份额、提升客户满意度为中心，适当延长客存期限。