
“还好今天遇上你,帮我搞定了。以后加油可就方便了。”在江苏南京石油金沙江加油站,客户李先生在南京石油青年志愿者的帮助下成功安装了“一键加油”。
李先生在油站看见“一键加油”的宣传介绍,很想尝试,可看到注册安装程序介绍,嫌麻烦,几次都打了退堂鼓。这次,正好遇上南京石油青年员工组成的宣传推广小分队,很快帮他完成了下载、注册流程,并给他详细介绍了使用方法。体验后,李先生对安全便捷的“一键加油”很是满意。
为顺利推进销售公司石化钱包项目,江苏石油成立项目领导小组和工作小组,在疫情压力下,逆势而上,推动“一键加油”上线,组织了40余场视频培训,开展全员在线考试,确保每位员工熟练掌握“一键加油”操作流程,为客户提供优质服务。
江苏石油为有效推广“一键加油”,制作使用流程视频动画通过站内循环播放和员工转发推广扩大宣传覆盖面,同时与电台媒体合作,通过江苏交通广播电台早晚高峰节目口播宣传,并且在线上通过江苏石油官方微信公众号(粉丝近1300万)推送“一键加油”详细介绍,截至4月6日,开通站点已达1725座,注册用户达14.5万人,消费45.5万笔,为顾客加油提供“安心”服务。
(陆玉猛)
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