抚顺石化畅通营销保效益

中国石油网消息(记者张运泓 通讯员李爽)4月15日，抚顺石化4000吨蜡制品在抚顺中石油国际事业有限公司的大力支持下顺利装船外运，销往美国。面对低油价挑战，抚顺石化在扎实做好疫情防控基础上，通过采取多项畅通营销措施，有效缓解了库存压力，为打赢提质增效攻坚战奠定基础。

沟通“零”距离。疫情发生以来，抚顺石化快速反应，迅速建立经销商、用户微信群，同时通过邮件、电话架起无障碍沟通桥梁，保持热线联系，实现各项工作远程开展，“三方”快速有效沟通。抚顺石化营销调运部橡塑科组建了“化工产品促销微信群”，在这里能查到产品销售、发货等情况，便于统筹科学决策。与此同时，抚顺石化做出“零障碍”服务承诺，做到接受问题不过夜，服务满意百分百。前不久，有用户反馈FDP5050瓶盖料产品使用初期有金属杂质的情况，抚顺石化第一时间组织公司技术处、生产厂会同华东化工销售公司、用户召开远程视频微信群会议，高效率解决问题，受到用户点赞。

创新管理“改”随客愿。疫情期间，抚顺石化大胆推进服务改革，最大限度便利经销商，尽力满足用户各方要求，在市场站稳脚跟。此外，抚顺石化对付款方式和付款时间进行大胆改革，为经销商提早布局下游市场提供了便利，同时也极大满足了用户心愿，激发了经销商和用户的采购热情。当月仅丙烯腈产品就增加采购量650吨，保证了丙酮氰醇、硫酸铵等装置后路畅通。

打“感情牌”分担压力。受疫情影响，抚顺石化一度产品销售不畅，库存压力巨大。不能出去找市场，抚顺石化就在下游老用户上做文章。营销人员主动出击，通过打电话，发微信和邮件等方式了解用户生产情况，使经销商及用户感受到抚顺石化合作共赢的诚意，最大程度争取到他们的理解和支持。在抚顺石化产品库存压力巨大的危急时刻，广大经销商、老用户克服道路封堵等各种困难，按照原计划采购、提货、提前备货，有的老用户甚至用自己的槽车作为储罐，大大分担了抚顺石化的库存压力，保证了抚顺石化连续安全平稳生产。