广西销售搭建机关服务基层平台

中国石油网消息 (记者王剑英)提质增效攻坚战打响以来，无论是加油站网线接口松动，还是加油站移动支付、直播营销遇到的各种问题，广西销售563座加油站经理的这些“烦心事”，在“桂油店小二”服务机制面前都被一一解决。4月1日至4月22日，广西销售零售销量完成率达106.4%，店销收入同比增长29%，主要经营指标逆势增长。

“桂油店小二”是广西销售搭建的工作平台，也是机关服务基层平台。运行半年来，广西销售上下联动，28名中层干部变身“店小二”，每月轮流驻台跟班，下达基层难题督办通知单，接单部门负责人亲自督办、限时办结，全力打通服务基层“最后一公里”。党委办公室主任江南萍说：“在疫情防控和提质增效攻坚战中，两级机关干部员工冲在前、干在前，帮助基层库站解决了最急、最忧、最盼的事。”

有事找平台，服务不打折。4月初以来，广西销售利用“桂油店小二”平台共为基层解决经营销售、管理等各类疑难杂症超千项，基层员工甩开膀子闯市场，精力放在提效上，取得较好效果。

当前，广西销售正在开展提质增效劳动竞赛。到4月中旬，南宁金宏加油站的非油收入依旧徘徊不前，这可急坏了站经理柏阳春。他发布在平台上还没到24小时，公司便利店诊断团队就直奔加油站，从货架摆放、商品陈列、服务质量等五个方面开出12条上量妙方。一周后，金宏加油站便利店收入环比增长13.5%。

“加油卡移动支付出现问题，急需‘店小二’帮助！” 4月13日2时，崇左白云加油站潘红英向“店小二”平台发布一条求助信息。近日，广西销售全区加油站铺开移动支付业务，为加油客户带来了不下车加油、 10秒钟付款的快捷体验。由于部分加油站涉及系统升级，实际操作中遇到不少难题。正在监控中心值夜班的工程师文毕迅速给潘红英打去电话，一边了解状况一边在线处理加油站的系统问题，5分钟时间移动支付功能恢复使用。电话这头的潘红英感慨地说：“有事找‘店小二’，真好使！”3月以来，运控中心工程师团队完成加油站系统升级397座，收到并解决加油站系统维修单2291件，较平日工作量翻了两翻。

受疫情影响，公司非油销售不理想。看到网上不断传出电商直播的消息，百色分公司潮江加油站经理吴刚萌生出加油站直播营销的想法。可是涉及一系列的上线问题，吴刚丈二和尚摸不着头脑，于是将难题发布在了“店小二”平台。百色分公司非油管理岗梁兆明接到任务，向吴刚了解清楚诉求后，主动挑起直播上线大梁，解决了证照收集、注册小黄车、选品上线等问题。潮江加油站成功在4月6日开通了首场抖音直播，收获了首笔3000元的线上收入，加油站非油销售直上“云端”。