云南石油三措并举助力百日攻坚

百日攻坚创效活动开展以来，云南石油采取多项措施，有力推进攻坚创效。

全面加强站长队伍建设，助力零售百日攻坚。随着4月15日全省第一批站长开考，云南石油正式拉开了加油站站长资格考试的帷幕，通过每月举办两期考试，形成长效机制，以考促学，培养一批懂经营、善管理、业务精、作风硬、有高度责任感的一支高素质基层队伍，为坚决打赢百日攻坚创效战筑牢基础。

强化神秘顾客检查，形成顾客第一、服务至上的良好氛围。神秘顾客按照“现场管理禁令（安全服务）、油站整体环境形象、员工形象、加油服务、便利店服务、卫生间管理”六大板块展开，并临时增加检查员工是否佩戴口罩。将检查内容进行分值量化，对60分以下的加油站站长，进行免职处理，加油站对服务不到位的员工也做相应处理，通过检查整改督促，现场服务总体上有所提高，80分以上占比从19.4%上升到31.2%。

进一步强化管理服务提升，开展了专项零售督查。采取“四不两直”方式穿透式督导检查，对加油站现场服务和管理全覆盖督查，并对存在问题盯紧整改，对套现等违规***行为重处重罚，从严管理，促进现场管理服务提升，带动增量创效。

（胡志明）