淮南石油：服务“零”距 离,做到顾客心坎上

为保障“百日攻坚创效”行动取得最后胜利，淮南公司零售部在所属70座加油站全面开展“优质服务竞赛”活动，各加油站纷纷比服务，赛微笑，实现服务“零距离”，把服务做到位、做到家、做到顾客的心坎上。通过与客户真诚交流，提高石化品牌影响力，培育顾客的忠诚度；通过电话回访、微信传递等形式做好与客户的沟通，不仅挖掘了潜在客户，还稳定了老客户；在站内提供“暖心”便民服务，利用“爱心便民服务台”为客户提供饮用热水、便民药箱、地图、充电设备、应急维修工具等物品和免费刷车等服务项目，赢得了顾客一致赞扬。同时淮南公司要求加油站员工在加油现场要做好、做实加油“八步法”，力争每个动作规范、美观、到位，“您好”、“欢迎下次光临”等温馨话语时刻挂在嘴边，以专业、规范、温馨的服务，亮化油站窗口，实现服务“零”距离，为完成全年油品经营和效益目标打下坚实基础！

图为袁绪东正在为摩托车加油。