狠抓服务质量，促销量同比增幅428%

自开展“百日攻坚创效”行动以来，黔南***城北加油站将攻坚创效活动与服务提升年活动相互融合，重点从“暖、勤、质”上下功夫，将城北加油站打造为标杆站，2020年5月，***城北加油站汽油同比增幅428%，柴油同比增幅294%。3月初，***城北加油站员工在为顾客加油时未提示“油表为零”，被神秘顾客逮个正着，肖兴曼看到通报后，痛定思痛。“我们作为标杆站，在服务质量上不能有半点马虎，要想稳住客户，还得抓服务质量呀”。此后，她带头作表率，在站内紧盯“三到位”服务开展，在站外扩大服务范围和提高服务质量。3月28日早上，水果销售老板魏先生拉着一车新鲜樱桃到***县水果批发市场出售，刚到水果批发市场大门口，魏先生的车就因为油用光熄了火，车正好堵在了路中央，魏先生急的赶紧拨通肖兴曼电话求助送油。肖兴曼知道后，立刻组织休班的两名员工，一起将油送往现场，并帮助魏先生卸下樱桃，将装货车辆推到路边，及时疏通拥堵车辆。魏先生非常感激城北加油站的员工，不仅经常到站里拉家常，还常常推荐他的亲朋好友来加油。4月，在魏先生的介绍下，平定营砂石厂与城北加油站达成了合作协议，成为城北加油站的灌桶大客户。